Poskytovatelů online chat služeb je mnoho. Nejpopulárnější zůstává Smartsupp. Jednoduché ovládání uvnitř administrace, přitom spousta funkcí. Je možné nastavit automatické odpovědi pro zákazníky co dlouho čekají, či sledovat pohyby zákazníků na Vašich stránkach. V premium verzi je dokonce možné sledovat živý přenos plochy zákazníka a jeho pohyb kurzorem. Díky tomuto nástroji je možné optimalizovat vzhled stránek, podle chování zákazníka na stránce. Program je dostupný i v bezplatné verzi, která je ovšem ochuzená o většinu služeb, ale na základní potřeby stačí.

Pro začínající eshopaře je velmi složité najiít jednoduché řešení pro dopravu. Dříve měli pouze dvě možnosti. Podepsat s dopravci smlouvu, což mnohdy znamenalo poplatky v řádu tisíců plus zaručit množství objednávek co bude za měsíc odeslán. Nebo posílat balíky za soukromou osobu, což je velmi náročné na administrativu, kvůli spoustě formulářů co je třeba vyplnit. Pak, ale Zásilkovna uzavřela spojenectví mezi většinou dopravců a lze podávat balíky přes jednoduchy systém zásilkovny. Do elektronického formuláře vyplníte údaje a v tiskárně vytisknete štítek. Je to tak jednoduché. Balík odhodíte na depu, nebo nejbližší zásilkovně. Už žádné hodiny strávené na poště. A zároveň přes Zásilkovnu jsou služby dopravců, například České pošty zhruba o 15% levnější než přímo u dopravců.

Platba online začíná být více a více populární. Za posledních 5 let se zvýšily platby online o 15%. Proto je velmi důležité vybrat správnou online platební bránu i pro Váš eshop. Hlavní poskytovatelé platebních bran v česku jsou 3, GoPay, PayU a ComGate.

Jednoznačně nejpoužívanější je GoPay. Má až 55 různých platebních metod, které může zákazník využít. Brána je přeložena do 11 jazyků a podporuje 9 měn. Poplatky za provedené transakce činí 1-2% + 3Kč. Pokud je mesíční obrat brány do 15tis Kč je zde navíc poplatek za vedení 190Kč. Pokud obrat překročíte poplatek za vedení neplatíte.

Další možností je PayU. Podporuje celkem 11 platebních metod. Poplatky jsou zde celkem 3. Zřizovací poplatek 1499Kč, udržovací 499Kč za měsíc a poplatky za transakce, Které činí 2% + 2Kč.

Poslední, ale nejméně oblíbenou z trojice je ComGate. Podporuje 13 platebních metod včetně Premium SMS. Zřizovací poplatek činí 2490Kč, což ho činní z trojice nejdražší. Vedení brány 149Kč a poplatky z transakce 1% + 3Kč.

Osobně jsem zvolil Platební bránu GoPay. Implementace byla jednoduchá a od kontaktování společnosti k fungující bráně to bylo přesně 1 týden. Co si vyberete je už na Vás.

1. úvod
2. Teoreticko-metodologická část

• Výběr domény
• Výběr produktů
• Výběr eshopového řešení
• Cílová skupina
• Marketing

3. Analytická část

• Realizace webu – vzhled eshopu, obchodní podmínky, doprava, platba, aplikace pro IOS/Android
• Kalkulace nákladů
• Predikce tržeb
• Marketingový mix

4. Závěr