Přizpůsobení není pro elektronický obchod nic nového a pokud často používáte službu Amazon, budete přesně vědět, na co odkazujeme. S rostoucími pokroky v oblasti umělé inteligence a technologií strojového učení však začaly nové hluboké úrovně personalizace pronikat do rychle rostoucího světa elektronického obchodu. Zatímco personalizace založená na AI pro e-commerce má vícekanálový přístup. Nové AI motory, jako je Boomtrain, sedí na vrcholu mnoha dotykových bodů zákazníka, aby pomohly podniku analyzovat, jak zákazníci komunikují online. Ať už se jedná o mobilní aplikaci, webovou stránku nebo e-mailovou kampaň, modul AI neustále monitoruje všechna zařízení a kanály, aby vytvořil univerzální pohled zákazníka. Tento jednotný pohled na zákazníky umožňuje obchodníkům s elektronickým obchodem poskytovat bezproblémové zkušenosti ze všech platforem. To znamená v praxi při prohlížení krytů pro iPhony vám vyskočí push notifikace o výborné akci na kryt pro iPhone. Díky tomu, se zvýší konverzní poměr prodeje vašeho eshopu.

Zdroj: http://blog.linnworks.com/artificial-intelligence-in-ecommerce

Chatboti – „povídací“ boti, díky technologiím a možnostem sbírat data a informace o zákaznících se stávají chytřejší a chytřejší. Zákazníci jim mohou pokládat otázky ohledně výběru a nákupu. Od chatbotů dostanou okamžitou odpověď nebo doplňující otázku, která botům pomůže lépe pochopit chování zákazníka. Tím vzniká win-win situace, zákazník je spokojený, protože má rychlou odpověď i e-shopař je spokojený, který výrazně šetří čas své placené zákaznické podpory. Chatboti jsou například výborným řešením složitějšího problému, například prodej cestovního pojištění. Pro zákazníka je mnohem snazší napsat konkrétní požadavky chatbotovi a dostat doporučení než se sám prokousávat tabulkami a podmínkami webu.

Zdroj: https://www.vybrat-eshop.cz/novinky

Nástroj od společnosti Google, který umožňuje vlastníkům webových stránek získávat statistická data o uživatelích webu.

Google Analytics nabízí nespočet funkcí a ukazatelů, dalším z nich je sledování rychlosti webu. Dlouhé načítání stránek totiž zapříčiní to, že zákazníci půjdou raději na konkurenční e-shop.

Jak zjistit, která cílová skupina navštěvuje e-shop? V Google Analytics lze v záložce Publikum zjistit všechny informace o zákaznících. Jaký je jejich věk, pohlaví, kolik zákazníků je nových nebo vracejících se i kolik času na stránkách jednotliví uživatelé tráví. A tak při vytváření reklamy se lze jednodušeji zaměřit na cílovou skupinu.

Další záložka Kampaně říká, jak efektivní je daná kampaň. Která přináší nejvíc peněz, a jaká je tedy návratnost investice. Důležité je sledovat také míru okamžitého opuštění, která říká, kolik lidí se z reklamy dostalo ihned na e-shop a ihned zase opustilo.

Tento nabízený přehled o datech a o tom, zda nastavené kampaně přináší výsledky a e-shop prosperuje je jednoduchý a přehledný. V datech z Google Analytics by měl umět číst každý e-shoper.

Zdroj: https://www.vybrat-eshop.cz/novinky

Rychlost načtení webu už je zmiňováno i v odstavci Google Analytics. Je to dnes jedna z priorit. Pomalu se načítající web působí neseriózně a zastarale. Čím kvalitnější uživatelský zážitek, tím lepší hodnocení i od Google. Ten začal ve výsledcích vyhledávání dávat věší váhu těm stránkám, které se načítají rychleji. Při hodnocení webu Google jako první posuzuje mobilní verzi, která už není jen „zmenšeninou“ klasických stránek. Pro rychlé načítání webu existují různí pomocníci, např. PageSpeed Insights, Speed Scorecard, který ověří rychlost mobilního webu a srovná ji s konkurencí. WebPage Test, kde lze nasimulovat různé prohlížeče

Zdroj: https://www.vybrat-eshop.cz/novinky

Dlouhodobým trendem je totiž přiblížit e-shop ke kamennému obchodu. A tak kvalitní produktové fotografie musí dokázat zákazníka zaujmout líp, než cokoliv jiného. Ty jsou v podstatě součástí designu celého e-shopu, protože také esteticky nějak působí. Dnes se v rámci prezentace produktů na e-shopu dostává do první linie 360° otočná nebo 3D fotografie, animace nebo videa. Hodí se pro drobnější produkty jako jsou šperky, hodinky, obuv, tašky, oblečení. Pro otáčivé fotky se hodí jízdní kola, auta a moto průmysl. Ale naproti tomu u opravdu levného zboží jako je drogerie nebo ploché produkty jako jsou hodiny a obrazy, takový potenciál nemají. Technologie jdou hodně rychle kupředu a je možné, že během pár let bude zboží na e-shopu prohlíženo ve virtuální realitě.

Zdroj: https://www.vybrat-eshop.cz/novinky